Terms of Service

 1. Introducción

 

Bienvenido a Poliada Marketplace, una plataforma de distribución digital operada por POLIADA world UAB, una empresa constituida conforme a las leyes de la República de Lituania. Estos Términos de Uso ("Términos") rigen su acceso y uso del Marketplace, ya sea como comprador o como desarrollador. 

Al utilizar el Marketplace, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, no debe acceder ni utilizar la plataforma.

2. ¿Qué es Poliada Marketplace?

 

Poliada Marketplace es una tienda digital europea curada diseñada para facilitar la venta y compra de contenido digital dentro de videojuegos, incluyendo pero no limitado a:

• Recursos dentro del juego (por ejemplo, moneda, objetos)
  

• Paquetes de niveles y expansiones
  

• Mejoras y personalizaciones cosméticas
  

• Pases de acceso o desbloqueos
  
  

Características clave de la plataforma:

• Todas las compras se procesan exclusivamente en Euros (€)
  

• La plataforma está destinada solo a usuarios y desarrolladores con base o servicio en el Espacio Económico Europeo (EEE)
  

• Apoyamos juegos de alta calidad que cumplen con estándares técnicos y de experiencia del usuario rigurosos
  

• Todas las transacciones están reguladas por las leyes de protección al consumidor de la UE
  
  

3. Para compradores

 

a. Pagos

• Todos los pagos deben realizarse en Euros (€) utilizando métodos de pago admitidos y seguros.
   
• El procesamiento de pagos es gestionado por proveedores externos autorizados que cumplen con las normativas europeas. 

b. Carácter definitivo de las transacciones

• Todas las compras se consideran definitivas una vez que el contenido digital se entrega y accede.
  
  
• Los reembolsos están disponibles solo en casos excepcionales definidos en nuestra Política de Reembolsos.
  
  
• Se recomienda a los compradores revisar cuidadosamente los detalles del artículo antes de confirmar la compra.

 

c. Entrega del contenido

• Los artículos comprados se entregan dentro del juego asociado mediante un mecanismo de integración seguro.
  
  
• La entrega es generalmente instantánea, pero puede haber retrasos por problemas técnicos o errores de red.
  
  
• En caso de no entrega o fallos técnicos, los compradores deben contactar al soporte en [email protected] dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
  
  

d. Responsabilidades del comprador

• Los compradores son responsables de asegurar la compatibilidad entre su cuenta de juego y Poliada Marketplace.
  
  
• Todo el contenido es para uso personal y no comercial, salvo que se indique lo contrario.
  
  
• Cualquier intento de reventa o redistribución del contenido comprado está estrictamente prohibido.

 

4. Para desarrolladores de juegos

 

a. Elegibilidad y aprobación

• Los desarrolladores deben ser entidades legales o individuos registrados con derecho a operar comercialmente dentro del EEE.
  
  
• Solo se aprobarán juegos que cumplan nuestros requisitos técnicos de integración, estándares de calidad de contenido y cumplimiento legal.
  
  
• Todas las presentaciones son revisadas por nuestro equipo interno antes de su publicación en el Marketplace.
  
  

b. Integración del juego

Los desarrolladores trabajarán con nuestro equipo para integrar sus juegos usando nuestro Sistema Central, que ofrece:

• Gestión de inventario basada en SKU
  

• Configuración de precios y control de moneda
  

• Validación de compras y confirmaciones
  

• Entrega segura de activos digitales
  
  

El proceso de integración incluye tanto incorporación técnica como revisión de control de calidad.

c. Panel de desarrollador y herramientas comerciales

Cada desarrollador tiene acceso a un panel dedicado para:

• Subir y gestionar activos digitales
  

• Configurar precios (en €)
  

• Rastrear transacciones y confirmaciones de entrega
  

• Supervisar análisis en tiempo real sobre comportamiento del usuario e ingresos
  
  

El panel permite escalar operaciones, probar estrategias promocionales y adaptar ofertas rápidamente.

 

d. Ingresos y tarifas

• POLIADA world UAB cobra una comisión o tarifa de servicio fija por cada transacción exitosa, comunicada claramente durante la incorporación.
  
  
• No se cobran tarifas de listado ni costos mensuales de mantenimiento.
  
  

e. Obligaciones del desarrollador

• Los desarrolladores deben asegurar la entrega oportuna de todo el contenido comprado.
  
  
• En caso de disputas o reclamos, se espera una respuesta dentro de 3 días hábiles.
  
  
• El contenido no debe infringir derechos de terceros y debe cumplir con la legislación aplicable, incluidas restricciones de edad cuando sea necesario.

 

5. Uso de cuentas y seguridad 

 

a. Registro de cuenta

• Tanto compradores como desarrolladores deben crear cuentas para acceder a todas las funciones de la plataforma.
  
  
• Los usuarios aceptan proporcionar información precisa y completa al registrarse.

b. Confidencialidad y responsabilidad

• Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
  
  
• Cualquier actividad realizada bajo la cuenta de un usuario se considera su responsabilidad, a menos que se informe como no autorizada en un plazo razonable.

 

6. Conductas prohibidas

 

Los usuarios no deben participar en actividades que puedan comprometer la plataforma o violar estos Términos, incluyendo pero no limitándose a:

• Subir contenido ilegal, dañino o fraudulento
  

• Intentar descompilar o interrumpir el funcionamiento de la plataforma
  

• Falsear contenido o suplantar a otra persona o entidad
  

• Eludir mecanismos de precios, entrega o verificación
  

• Usar el Marketplace para actividades comerciales no autorizadas
  
  

Las violaciones pueden resultar en suspensión de cuenta, eliminación permanente y acciones legales según la gravedad.

 

7. Actualizaciones y modificaciones de la plataforma

 

POLIADA world UAB se reserva el derecho de:

• Actualizar funcionalidades de Poliada Marketplace
  

• Modificar o eliminar listados de contenido digital
  

• Ajustar tarifas o reglas de transacción (con notificación a desarrolladores)
  
  

Los cambios en estos Términos se anunciarán por correo electrónico y/o notificaciones dentro de la plataforma. El uso continuado implica aceptación de los términos actualizados.

8. Cumplimiento legal

 

Poliada Marketplace y POLIADA world UAB operan en pleno cumplimiento de:

• RGPD – Reglamento General de Protección de Datos
  

• Directiva sobre Derechos del Consumidor de la UE
  

• Ley de Comercio Electrónico de Lituania y actos legales relacionados
  
  

Estamos comprometidos con la protección de datos del usuario, el procesamiento legal y la transparencia en la protección al consumidor.

9. Limitación de responsabilidad

 

El Poliada Marketplace se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. POLIADA world UAB no garantiza un servicio continuo ni libre de errores.

No somos responsables por:

• Daños indirectos o consecuentes
  

• Fallos causados por fuerza mayor o sistemas de terceros
  

• Pérdidas derivadas de errores o mal uso del usuario
  

• Problemas fuera de nuestro control razonable
  
  

10. Contáctanos

 

Para preguntas, soporte o consultas legales, por favor contacte a:

Correo electrónico: [email protected]
Empresa: POLIADA world UAB
Jurisdicción: República de Lituania